Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Además, será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes escribirnos a ventaspetdrive@gmail.com.

Si la devolución es aprobada, te enviaremos la dirección de devolución, junto con una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias para despachar el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Ante cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a ventaspetdrive@gmail.com.

Productos con fallas o problemas

Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que compraste, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y entregarte una solución.

Excepciones / productos sin derecho a devolución

Algunos productos no admiten devolución, como:

  • Productos perecibles (por ejemplo, alimentos).

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Artículos de cuidado personal.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un producto en particular, escríbenos antes de solicitar la devolución.

No se aceptan devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra de manera independiente.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos y revisemos tu devolución. Si el reembolso es aprobado, el monto será devuelto a tu medio de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el dinero, contáctanos a ventaspetdrive@gmail.com